carmax二手车售后服务怎么样？｜我的真实经历

来到美国第一件事情就是买车，我们听取了一些有车的和最近买过车的朋友的建议，尝试了购买私人二手车，4S店二手车。对于我们这些初来乍到，不懂车的人来说，美国二手车市场大，选择多，只会增加我们购车的难度。除此以外，一个朋友分享了从私人dealer那里买车，结果被骗，花了8000美金买了一辆没有安全气囊的报废车的经历，以至于买车这件事成为了我们的烦心事，但又不得不做。

综合考量了各种购车途径，以及二手车的售后服务，我们选择最省心，相对有售后保障的购车方式，从carmax直接购买二手车，当然carmax的二手车也并非什么毛病都没有，要花时间仔细研究。我在carmax买二手车经历和在美国买二手车注意什么两篇文章有分享我们的买车做得准备以及我们的买车过程，可以参考阅读。

我们于2022年8月7号在carmax买了一台二手车，型号是2015年Mazda 3，买车的时候carmax的提供的保修政策是90天或4000英里(以先到者为准)并提供七个天退款保证。

那么买完车后7天，30天，和90天后我们的车怎么样？Carmax二手车售后服务怎么样？我用我们的真实经历来给大家描述一下：

7天以内发现问题：

我们从carmax把车开回来后，确实遇到了一些问题，：

1. 雨刷器刷玻璃的时候发出非常大的摩擦的声音

2. 胎压预警灯常亮

3. 慢速抬刹车会发出吱吱吱很大的声响

4. 车载GPS导航故障，发出滴滴滴滴的响声；

5. Radio失控

30天以内解决问题：

这些问题一经发现，我们给carmax打电话，预约到了一个星期后的车辆检查。检查当天花了3个小时，最终给我们的反馈是：

1.雨刷，玻璃水水泵，会免费换新

2. Radio和GPS有问题，会免费换新

3. 胎压已经重置。

但是我们列得刹车异响，他们的回应是车的刹车没有问题。异响需要我来示范，示范完后他们对问题进行记录。并预约了下周二的深入检查。

但是还没等到下次的深入检查，胎压又开始出现胎压低的警告。这个问题亟待解决。

第二次售后服务，除了第一次的问题以外，我们又增加了对各种滤芯和油液的检查。经过了漫长的6个多小时，结果总算得到了一个满意的答复，坏掉的小部件都已经更换好了，该检查的也检查了，滤芯正常，油液正常，刹车和引擎也没有问题。值得开心的是，换得Radio是触屏的，这一点非常好。遗憾的是旧的Radio也没有给我们。

总体来说，carmax的售后还是很到位的。

以后的问题，更新中…..